Lorsqu’il s’agit de réaliser des démarches, il convient désormais de passer par la voie numérique. Pour vous aider à obtenir certains documents officiels, le gouvernement a déployé une plateforme numérique tandis que des conciergeries administratives ont vu le jour. Découvrez la valeur ajoutée de ces dernières grâce à notre comparatif du site ANTS vs vos-demarches.com.
L’ANTS, une offre numérique pas toujours adaptée aux citoyens
Depuis plusieurs années, la plateforme gouvernementale ANTS permet aux citoyens de solliciter la fabrication de titres sécurisés depuis leur smartphone ou ordinateur portable. En ligne, il est possible de demander à recevoir une carte d’identité, un certificat d’immatriculation, un passeport ou encore un permis de conduire depuis un portail administré par les autorités préfectorales.
Si le déploiement de cet outil numérique offre aux Français la possibilité de commander des documents officiels sans se déplacer, l’offre de l’État demeure néanmoins peu intuitive et incomplète. En effet, les personnes les moins à l’aise avec l’outil informatique et les formalités administratives peinent parfois à utiliser l’ANTS et se retrouvent contraintes de se passer de titres sécurisés.
Le manque de suivi de la plateforme ANTS
Le premier point faible de la plateforme ANTS réside dans le fait que les demandes faites en ligne sont difficilement traçables et qu’aucun réel suivi n’est offert à ses utilisateurs. Pour réaliser leurs démarches, compresser leurs pièces justificatives ou encore s’assurer que leur dossier est complet, les usagers de la plateforme ne bénéficient d’aucun interlocuteur et doivent par conséquent redoubler de vigilance au moment de valider leurs demandes.
Un portail numérique peu intuitif pour les personnes qui ne maîtrise pas Internet
Pour accéder à la plateforme ANTS, il convient d’utiliser ses identifiants France Connect et de naviguer sur un portail peu intuitif. Si certains citoyens parviennent à faire fi des bugs qui les contraignent parfois à remplir plusieurs fois de suite un formulaire difficile d’accès, d’autres sont désemparés et préfèrent baisser les bras, quitte à se mettre en porte à faux avec la loi.
En effet, les personnes âgées, celles qui ne détiennent pas de matériel informatique ou encore celles qui ne maîtrisent pas la langue française font face aux inégalités numériques qui se creusent encore davantage lorsque les démarches pour obtenir des documents administratives sont accessibles exclusivement sur la plateforme ANTS.
Des documents officiels qui ne sont pas accessibles sur l’ANTS
Si l’agence nationale des titres sécurisés intervient grâce à son portail pour délivrer des documents officiels à ses usagers, d’autres interlocuteurs doivent parfois être sollicités par ces derniers lorsqu’ils souhaitent aller plus loin dans leurs démarches. Certains justificatifs tels que des PLU ou documents cadastraux nécessitent d’autres formalités pour être délivrés à leurs demandeurs.
Des citoyens isolés lorsque leurs titres sécurisés ne sont pas livrés
En cas de litige, de bug informatique ou encore lorsqu’un titre sécurisé n’est pas livré, les utilisateurs de la plateforme ANTS se retrouvent bien souvent isolés face à leur problème. Pour obtenir une assistance, il convient de s’adresser à des robots qui ne sont pas toujours habilités à traiter la problématique ou de patienter parfois de longues heures au téléphone avant d’obtenir l’aide d’un conseiller.
Ce manque de suivi contraint parfois les citoyens à perdre un temps précieux pour accéder enfin à leurs documents administratifs pourtant sollicités auprès de cette plateforme officielle
Vos-demarches.com, une offre complète au service des citoyens
Pour combler les lacunes de la plateforme ANTS, des conciergeries ont vu le jour sur le web. C’est notamment le cas de notre plateforme vos-demarches.com, qui offre un réel suivi aux internautes qui l’utilisent. Chez Advercity, nous avons à cœur d’aider l’intégralité des citoyens à accéder à leurs documents officiels, et ce, malgré les difficultés rencontrées en ligne lors de formalités obligatoires.
Découvrez la valeur ajoutée de notre service qui vous accompagne du début à la fin de vos démarches administratives.
Davantage de documents administratifs à portée de main sur vos-demarches.com
Notre plateforme vos-demarches.com vous permet non seulement d’accéder aux titres sécurisés délivrés habituellement par l’ANTS (CNI, passeport, certificat d’immatriculation ou encore permis de conduire), mais aussi de solliciter l’obtention d’autres documents administratifs qui nécessite normalement de s’adresser à d’autres interlocuteurs :
- Les PLU (plans locaux d’urbanismes) ;
- Les actes de naissance, de mariage et de décès ;
- et les autres plans locaux d’urbanisme peuvent être demandés à nos conseillers spécialisés pour un gain de temps en même temps que d’autres papiers importants.
Un accompagnement dans vos démarches administratives jusqu’à l’obtention de vos titres sécurisés
Lorsque vous passez par vos-demarches.com pour réaliser vos formalités administratives, vous êtes assuré d’obtenir les actes et documents demandés dans les plus brefs délais. Jusqu’à l’issue de vos démarches, un conseiller prend en main votre dossier et s’assure de vérifier que ce dernier est complet.
En cas de difficultés liées aux lenteurs de l’administration, nos conseillers interviennent en votre faveur pour vous délivrer en temps et en heure les titres sécurisés que vous avez demandés, sans jamais vous contraindre à vous déplacer ou à contacter les services préfectoraux par vous-même pour finaliser enfin vos démarches.
Des économies de temps grâce à vos-demarches.com
Notre service de conciergerie administrative vous offre de réelles économies de temps. Pour obtenir un rendez-vous en mairie afin de finaliser des démarches liées à l’obtention d’un passeport ou d’une carte d’identité, il convient parfois de se heurter à des formalités contraignantes et à des délais particulièrement longs.
En passant par vos-demarches.com, vous bénéficiez automatiquement de l’assistance de nos conseillers qui s’assurent de trouver pour vous un entretien à proximité de chez vous dans les plus brefs délais. Grâce à l’envoi par courrier de certains documents officiels, évitez des frais de parking et de carburant ainsi qu’une attente certaine au guichet des bâtiments administratifs.
Des conseillers spécialisés disponibles par téléphone à tout moment
Pour en savoir davantage sur les justificatifs à joindre à votre demande de certificat d’immatriculation, sur les lieux où vous pourrez trouver un photomaton agréé ou encore sur vos droits, contactez à tout moment nos conseillers déployés pour vous assister dans vos démarches. En moins de 3 minutes, un conseiller vos-demarches.com vous oriente dans vos formalités, et ce jusqu’à ce que le document sollicité vous soit délivré.
La fin de l’inégalité numérique chez vos-demarches.com
Pour mettre un terme aux inégalités numériques qui contraignent bon nombre de citoyens à se passer de documents administratifs ou de droits lorsqu’ils privilégient l’ANTS, notre offre se veut intuitive et accessible sur vos-demarches.com. Pour solliciter l’envoi de titres sécurisés, nul besoin d’identifiants France Connect, de connexion difficile ou de compression de fichiers.
Nos conseillers spécialisés mettent tout en œuvre pour rendre faciles les démarches administratives afin que vous puissiez déléguer sereinement ces tâches lorsque vous n’êtes pas à l’aise avec l’outil informatique.
Des recherches généalogiques menées à bien par des conseillers
Les conseillers qui exercent leur métier chez vos-demarches.com peuvent non seulement vous aider à obtenir des documents obligatoires pour circuler en règle en France et à l’étranger, mais aussi prendre en main vos recherches généalogiques.
Là encore, vous pouvez compter sur le professionnalisme de nos équipes qui sont formées à ce type de quête et vous révèlent en un temps record les informations et documents administratifs qui concernent vos ancêtres.
Des démarches sécurisées grâce à un agrément du ministère de l’Intérieur
Sur vos-demarches.com, soyez assuré de recevoir le plus rapidement possible les documents officiels et titres sécurisés que vous avez commandé en ligne. Agréée par le ministère de l’Intérieur, notre plateforme permet la délivrance de vos cartes grises tandis que les formalités que vous nous confiez sont confidentielles et menées à leur terme par des conseillers formés pour simplifier votre quotidien.